运营商服务争议

漠河移动营业厅因极端天气与系统误判导致全面停运，暴露出自然灾害应对预案不足与智能风控缺陷，事件反映运营商需建立气候灾害与数字服务联动的应急机制。

运营商云盘服务未经告知开通现象频发，主要涉及系统默认勾选、用户误操作及账号安全问题。用户可通过账单核查、客服申诉及法律途径维权，典型案例显示12-15个月长期扣费可达500-900元。