运输法规

益阳北站退票收费争议源于高于铁路系统的费率标准及操作不规范问题。根据民法典与消费者权益保护法，合法收费需满足提前公示、合理比例等条件，建议完善价格公示机制并开通投诉渠道。

东航武汉营业厅严查特殊乘机需求源于多次遭遇非常规服务请求，其依据航空法及民法典相关规定，通过前置审查平衡安全责任与公共服务。事件暴露出现行特殊旅客运输流程的优化空间，需建立标准化申报机制与风险预警系统。