违规行为

本文系统梳理了代理营业厅的服务规范标准，详细列举了服务环境、业务流程、仪容仪表等基础要求，归纳了乱收费、服务态度恶劣、虚假宣传等五类典型违规行为，并依据《电信条例》等法规提出三重监管机制，为规范代理服务提供完整解决方案。