退费时效

营业厅销卡后，用户自主充值的话费余额可申请退还。需在注销时主动提出申请，支持转存、现金、银行卡三种退费方式，需在60天内完成办理。注意赠送金额不可退，退款周期约15个工作日。

营业厅退费到账时间从实时到10个工作日不等，线上原路退回最快当天到账，银行转账需3-5个工作日。选择高效支付方式、准备完整材料并主动跟进可加速退费流程。