适老化设计

供电营业厅通过智能设备部署、场景化改造、特殊群体关怀和服务效能监测四大升级策略，构建线上线下融合的新型服务生态。数据显示改造后接待能力提升120%，客户满意度达92%，形成现代化电力服务样板。

丽水移动掌上营业厅通过反诈预警系统、一键举报通道、适老化界面及线下服务网络，构建多维度防护体系。2024年阻断可疑交易327起，开展5000人次反诈培训，以技术创新守护老年群体财产安全。

丰乐潞市营业厅通过智能化设备升级、服务流程优化、适老化改造和员工培训四大举措，实现业务办理效率提升40%、客户满意度增长显著，打造出科技与温度并存的现代服务空间。

中国移动掌上营业厅2025最新版(v11.8.5)实现全国服务整合与功能升级，提供视频客服、智能套餐推荐等创新功能，支持安卓用户通过应用宝、豌豆荚等平台安全下载175MB安装包，特别优化适老化交互体验。

中国移动径河营业厅通过智能终端、适老化改造、线上服务创新和专属通道建设，构建了包含5G体验、云端存储、无障碍服务等特色项目的服务体系，充分体现科技惠民的服务理念。