反诈预警专区
丽水移动掌上营业厅开设「银发守护」反诈专区，实时更新冒充客服、虚假中奖、投资理财等12类常见诈骗案例解析。页面采用大字版语音播报功能，自动识别高风险转账行为并推送弹窗警示，同时内置《防诈口诀》漫画手册，帮助老年人快速识别“00开头”“+号前缀”等可疑来电特征。
一键举报绿色通道
在交易记录页面设置红色盾形举报按钮，支持上传通话录音、短信截图等证据材料。系统对接公安局反诈平台，实现“举报-冻结-溯源”三小时响应机制，2024年累计阻断可疑交易327起，挽回损失超80万元。
使用提醒：
- 警惕“系统升级”“积分兑换”等话术
- 切勿共享屏幕或告知验证码
- 转账前联系子女核实
适老化界面设计
采用极简交互模式：
- 账单查询步骤从5步缩减至2步
- 全局字体放大至1.5倍
- 高频功能添加语音导航
| 季度 | 绑定账户数 | 协助次数 |
|---|---|---|
| Q3 | 1.2万 | 4.7万 |
| Q4 | 2.8万 | 11.3万 |
线下联动服务网络
结合全市47个营业厅的「爱心坐席」，提供三项实体服务：现场办理可疑号码封停、预约反诈专员上门教学、查询周边社区宣讲活动日程。2025年已开展“银发课堂”86场，覆盖老年用户超5000人次。
通过“智能预警+人工干预”“线上平台+线下网络”的多维守护体系，丽水移动掌上营业厅为银发族构建起财产安全的数字防护网，让老年群体在享受智能服务的有效规避新型电信诈骗风险。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/95577.html
