通信套餐管理

线下营业厅支持主卡持证人查询完整的副卡流量使用明细，需携带身份证件办理。相比APP和短信查询，营业厅可提供带时间戳的详细报表并支持打印，但日常监控推荐结合移动端工具。

唐山电信天元营业厅因擅自变更用户套餐引发集体投诉，事件涉及知情权侵害、合同违约等法律争议。本文通过分析投诉案例，梳理消费者维权路径，并提出行业监管改进建议。