邮政服务升级

高升邮政营业厅通过引入智能设备、优化服务流程、增设人性化设施等升级措施，显著缩短业务办理时间，提升客户满意度。数据显示日均业务量增长35%，客户投诉下降62%，成为区域服务标杆。

郑蒲港邮政营业厅近期完成智能化升级，通过部署自助设备、优化服务流程、实施适老化改造及调整营业时间，显著提升服务效率。数据显示客户等待时间缩短至8分钟，线上预约使用率增长65%。

邮政田心营业厅2025年完成全面升级，推出”五心工作法”服务体系，改造智能服务区与无障碍设施，部署AI预审机器人，并为老年客户提供专属关怀，实现等候时间缩短52%、服务效率提升70%的显著成效。

邮政同城营业厅通过智能化设备升级、功能分区重构、适老化服务优化等举措实现全面升级。新增智能柜台减少40%人工窗口，设置儿童专区与无障碍通道，线上预约使等待时间缩短至8分钟，改造后客户满意度达98.6%，构建起科技与温度并重的新型服务生态。

通州邮局营业厅通过智能化设备升级、服务流程优化和人员培训体系重构，实现业务办理效率提升40%，客户满意度达92.7分。新增远程视频云柜、无障碍终端等设施，同步推出午间延时服务等便民举措，但在适老化服务细节上仍需持续改进。

莱阳邮政通过智能化改造与人性化服务升级，实现网点功能重组与服务流程优化。重点推进服务标准化、空间智慧化、数字转型化、人才专业化四大工程，构建新型综合便民服务中心，全面提升服务质效与客户体验。

滨州邮政创城营业厅通过硬件环境升级、服务流程标准化、志愿服务常态化、绿色低碳转型和长效管理机制建设，打造出集文明示范、民生服务、社会治理于一体的城市新标杆。该模式以规范化服务提升客户体验，以技术创新推动绿色发展，以政企联动巩固创建成果，为公共服务单位参与文明城市创建提供了成功范例。

偃师邮储翟镇营业所通过系列改造工程实现服务升级，2023-2024年完成共配中心、财富中心等项目建设，刘志刚团队同步推进整村授信与电商培训，助力乡村振兴。项目严格执行国家质量标准，改造后网点服务效能显著提升。