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  金城大厦营业厅业务办理为何频遭投诉？

  本文分析了金城大厦营业厅投诉集中的排队管理、服务效率、沟通标准三大问题，揭示了资源配置失衡与服务机制缺陷的核心矛盾，提出了分级服务、智能调度、应急培训等改进方案。

  2025年3月19日

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