金融包容性

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  营业厅老人面露疑惑，服务流程适老化到位了吗？

  本文通过分析营业厅老人服务现状，揭示适老化服务存在的三大痛点，结合银行优秀实践案例，提出硬件升级、流程再造、人员培训三位一体的优化方案，为提升老年人金融服务体验提供可行性建议。

  2025年3月18日

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