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  鑫移动营业厅电话服务为何频遭用户质疑？

  本文剖析鑫移动电话服务遭质疑的三大症结：营销话术存在误导、套餐变更暗藏陷阱、投诉处理效率低下。通过典型案例揭示服务流程漏洞，提出建立服务确认机制、设置套餐冷静期等解决方案，为电信服务改进提供参考。

  2025年3月19日

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