银行业创新

常州科达营业厅通过硬件设施升级、服务流程优化和智能化改造，实现客户等待时间缩短至5.8分钟，生物识别技术应用覆盖90%常规业务，2025年第一季度获得五星级服务认证，成为智慧金融服务新标杆。

南康营业厅总部通过以客户为中心的服务理念、全流程优化体系、个性化金融方案和智能合规机制，构建起包含快速响应、精准服务、高效办理和风险防控四维优势的服务体系，2024年客户满意度达98.2%，业务时效提升40%。