银行服务监管

本指南系统梳理营业厅服务问题的解决路径，涵盖通信、金融等行业的内部投诉流程和外部监管渠道，提供证据准备、时效控制等实操建议，帮助消费者高效维护合法权益。

本文系统梳理建设银行营业厅服务推诿的投诉解决方案，涵盖证据收集、五大投诉渠道、材料准备标准及跟进策略。重点解析电话、现场、电子、监管四维投诉路径，提供可操作的15日问题处理全流程指引。