随访机制

本文通过分析营业厅随访机制的实施现状，揭示其在落实服务承诺中的双重作用。智能回访技术使服务监督效率提升3倍，但30%的营业厅存在形式化回访问题。案例表明，结合AI系统与第三方监督可达成82%的承诺落实率，但需建立长效防作弊机制。