零障碍沟通
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供电双语营业厅如何实现沟通‘零障碍’服务？
供电企业通过组建双语服务团队、优化智能服务系统、开展民族文化融合宣传等措施，在少数民族聚居区实现业务办理零障碍。典型方案包括配置28%少数民族员工、开发双语查询终端、建立动态评估机制，使客户满意度突破98%。
供电企业通过组建双语服务团队、优化智能服务系统、开展民族文化融合宣传等措施，在少数民族聚居区实现业务办理零障碍。典型方案包括配置28%少数民族员工、开发双语查询终端、建立动态评估机制，使客户满意度突破98%。
