青岛机场

青岛机场通过缩短值机时间、智能监测系统和全员帮扶机制显著提升服务效率，未来将在AI预测、跨航司协同和多语种服务方面持续优化，预计仍有15%-20%效率提升空间。

青岛东航营业厅因值机推销、应急处理缺失、服务态度争议等问题屡遭质疑。本文梳理信用卡强制办理、台风天改签受阻、机械故障滞留等典型案例，揭示其服务流程的系统性缺陷与管理失责，提出建立旅客权益快速通道等改进建议。

东航青岛营业厅因值机服务乱象、改签政策争议、信息沟通脱节等问题引发集体投诉。事件暴露出商业行为干扰正常服务流程、退改签规则显失公平、跨部门协同失效等系统性缺陷，亟需航司重构服务标准和应急管理体系。