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  营业厅场景演练如何应对突发服务冲突？

  本文系统阐述了营业厅突发服务冲突的应急演练体系，涵盖组织架构设计、标准化处置流程、典型场景模拟及评估改进机制，通过分级响应与角色演练提升应急处置能力。

  2025年3月18日

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