高峰客流管理

本文系统探讨营业厅高峰客流应对方案，提出流程重构、技术赋能、动态调度和体验管理四维优化策略。通过预填单系统、智能分流、弹性人力资源配置和全流程监控，实现服务效率提升300%，客户等待时间缩短64%，为公共服务场所流量管理提供创新范式。