高效便民服务

都安皇都营业厅通过智能流程优化、无休日服务模式、数字化平台建设和人文关怀举措，构建起高效便民服务体系。创新实施弹性窗口、跨域通办、云窗口等服务，日均服务能力达300人次，满意度超98%，树立政务服务新标杆。

自来水营业厅通过优化业务流程缩短60%办理时间，部署智能客服系统实现90%问题自助解答，构建包含24小时终端和社区服务的线下网络，并建立用户反馈考核机制，形成高效便民服务体系。

深圳供电局智慧营业厅通过部署AI终端、构建线上线下一体化平台、设立特殊群体绿色通道及数字化服务场景，实现29种高频业务自助办理、高压报装压缩至3个环节、故障响应效率提升40%，打造粤港澳大湾区公共服务数字化转型标杆。

武汉金龙营业厅通过智慧系统升级、跨部门协同服务、特殊群体关爱机制和全天候应急响应体系，构建线上线下融合的便民服务新模式。创新推出共享营业厅和”小微号”线上平台，实现90%高频业务”一次办结”，特殊群体服务覆盖率达100%，成为公共服务数字化转型的标杆案例。