315活动

2025年营业厅315活动通过智能系统升级、线下服务站建设、线上维权平台优化三重举措，构建全渠道消费权益保障体系。区块链存证、AI客服、VR模拟等新技术应用，配合主题活动开展，实现权益保护从响应式处理向预防性服务的转变。