AI数字人

青岛线上营业厅通过AI数字人和智能导航系统实现7×24小时不间断服务，支持语音交互、材料预审和多终端访问，政务服务覆盖400+高频事项，显著提升办事效率。

掌上营业厅全新升级AI数字员工、智能套餐推荐、家庭共享等核心功能，通过语音交互、机器学习算法和线上线下融合服务，实现业务办理效率提升300%，家庭通信成本平均降低23%，打造全天候智慧服务新体验。

中国移动通过整合全渠道触点与AI技术创新，实现线上服务数智化升级。构建5G视频客服、AI数字人等六大交互场景，依托”九天”大模型提升服务精准度，创新推出”辽友”陪伴式服务体系，推动客户满意度显著提升。