O2O服务

本文分析广电营业厅线下业务办理存在的效率低、覆盖不足等问题，探讨线上渠道在服务时效性和便捷性方面的突破，指出完全替代线下服务的现实障碍，并提出线上线下融合发展的解决方案。

上海浦东移动营业厅推出智慧洗车创新服务，整合上门洗车与汽车美容功能，通过LBS定位和物联网技术实现全流程数字化管理。该服务具有节水环保、高效便捷、专业规范等优势，日均服务能力达200台次，并获得绿色创新认证，为城市服务业数字化转型提供实践范例。