线上缴费与账单查询
目前全国主要供热营业厅均已实现线上缴费一键办理，用户可通过以下方式完成：
- 微信公众号：绑定房屋信息后直接缴纳采暖费、查询历史账单
- 手机银行：支持工商银行、建设银行等14家银行的APP缴费功能
- 第三方支付：支付宝/微信的生活缴费模块可完成供暖费缴纳
部分城市如济南、威海还提供24小时自助营业厅，配备气热一体机实现全天候自助缴费。
自助业务办理
供热营业厅线上平台支持多项自助服务：
- 电子发票下载：缴费后通过公众号直接获取电子凭证
- 用户信息变更：包括姓名、联系方式等基础信息修改
- 新房入网申请：在线提交供暖系统接入申请
郑州等地通过政务平台整合服务，可在「郑好办」APP一站式完成水电气暖业务联办。
供暖信息变更服务
线上平台提供智能化信息管理功能：
- 供热面积变更：上传房产证明即可在线申请调整
- 房屋过户登记：产权变更后同步更新供暖账户信息
- 供暖卡管理：支持电子供暖卡绑定与解绑
报停与恢复供热
通过线上渠道可办理供热状态变更：
- 报停申请：需满足无欠费、无违规用热记录等条件
- 恢复供热：支持历史停供用户在线开启供暖
- 进度查询：实时查看业务办理状态
特别提醒：串联系统、商业用户等特殊类型需线下办理。
当前供热服务体系已形成线上线下一体化办理模式，涵盖90%以上的常规业务。建议用户优先选择微信公众号、手机银行等线上渠道办理基础业务，特殊需求可结合智能柜机或预约线下服务。随着「水电气热网联合报装」服务的推广，未来将实现更多跨领域业务的一键联办。
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