供暖业务

济南能源集团自2024年10月15日起启动供暖季延时服务，客户服务中心实行早8点至晚8点12小时工作制，同步升级6个24小时自助营业厅，提供线上线下多渠道业务办理方案，有效解决市民供暖业务办理难题。

现代供热营业厅通过数字化升级，已实现线上缴费、信息变更、报停恢复等核心业务的一键办理。主要渠道包括微信公众号、手机银行、政务APP和自助终端，支持7×24小时服务，大幅提升业务办理效率。