供电所营业厅的历史沿革
我国基层供电所营业厅的建设可追溯至20世纪50年代。例如广州华安楼在1950年成为广州电业管理处办公场所，后逐步发展为供电服务综合体，其首层于1984年开设华安商场，1987年升级为华安酒店与营业厅复合空间。而标准化供电所建设则始于2011年，某东部地区供电所当年通过省级验收，成为第一批新农村电气化示范单位。
关键建设时间节点
- 1999年：某省撤站建所，成立首批现代供电服务网点
- 2011年：标准化供电所验收体系全面实施
- 2019年：广州华安楼改造为电力展示馆，保留营业功能
- 2024年：数字化供电所建设方案正式落地
数字化转型进程
2024年发布的数字化供电所建设方案提出三大创新：通过智能设备实现业务无感采集、建立综合业务监控平台、开发“扫拍查”一体化终端。该方案在浙江等省份试点后，已实现设备巡检效率提升40%，客户投诉率下降28%。
- 业务融合化：整合营销/PMS/GIS系统数据流
- 操作智能化：应用AI研判规则库
- 管理可视化：构建地理信息“一张图”
供电所营业厅建设历经三个阶段：20世纪的功能集成期、2010年代的标准化建设期、2020年代的数字化转型期。当前全国4.6万个基层供电所中，约78%已完成智能化改造，预计2026年实现全域数字化覆盖。
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