政策依据与基本原则
根据国务院办公厅节假日安排要求，供电企业实行分级值班制度：A级营业厅所有法定节假日安排值班（9:00-16:00），B级营业厅在七大传统节日期间缩短营业时间或暂停服务。2025年法定节假日增加至13天后，供电企业需平衡服务保障与员工权益，工作日总数减少至248天。
节假日具体安排
典型节假日值班模式包含：
- 春节：除夕至初二保留部分值班窗口，初三起逐步恢复
- 劳动节/国庆节：A级厅全程值班，B级厅首日闭厅次日恢复
- 线上服务：节假日期间全面开放”网上国网”APP等电子渠道
| 节日 | A级厅 | B级厅 |
|---|---|---|
| 元旦 | 值班 | 1月1日闭厅 |
| 春节 | 值班 | 2月10-12日闭厅 |
加班合法性说明
供电行业因保障民生需求，经工会协商后可安排节假日加班，但需满足：
- 支付300%法定节假日加班工资
- 保障调休权益，后续安排补休
- 特殊岗位（如调度、运维）需24小时轮值
用户服务建议
建议用户优先选择线上渠道办理业务，实体营业厅办理需注意：
- 提前查询当地营业厅分级信息
- 关注微信公众号获取实时公告
- 大额业务避开节前办理高峰
供电营业厅在保障基础服务的前提下，通过分级值班、线上服务等方式实现节假日服务覆盖。员工加班安排需严格遵守劳动法规定，用户可通过多渠道获取实时服务信息。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/100790.html
