防疫保电双线运行机制
供电营业厅通过建立”双轨制”管理模式，在岗人员执行封闭管理并开展重点设备特巡，远程办公团队依托数字化平台实现线上业务全流程办理。如国网洛阳供电公司采用”在岗值守+远程办公”机制，主配网调控实施双场所隔离值班，确保核心业务连续运转。
- 营业场所每日3次全面消杀
- 员工健康”双码”动态监测
- 应急物资15天滚动储备
应急服务体系全链贯通
构建三级应急响应机制，72支抢修队伍配置移动发电车86台，实现30分钟抵达城区故障现场。内蒙古超高压供电公司建立”设备零缺陷、物资全到位”保障体系，对95条重点线路实施无人机+人工联合巡检。
疫情期间累计完成应急接电327次，包括方舱医院、核酸检测点等关键场所电源建设，执行”先复电、后抢修”原则保障民生用电。
智能技术筑牢安全屏障
创新应用”云监工”系统实现远程设备诊断，通过红外测温、局放检测等智能装置提前预警隐患。上海电力公司开发”云学习”平台开展线上安全培训，确保员工技能持续提升。
- 故障定位效率提升65%
- 线上业务办理率突破92%
- 客户服务响应时长缩短至8分钟
协同作战彰显国企担当
建立政企联动的”顶梁柱”工作机制，党员服务队带头开展社区志愿服务，同步保障2000余户特殊群体用电需求。巴彦淖尔供电公司组织60名志愿者参与核酸检测等防疫工作，实现电力保障与社区服务双推进。
通过构建智慧化防疫保电体系，供电企业有效实现服务不断档、安全不失守。未来将持续深化”数字+电力”融合创新，完善平战结合的应急机制，为重大公共卫生事件应对提供可靠能源支撑。
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