物理屏障构建多重防护
在供电营业厅入口处，标准化设立防疫检测岗，通过”测温+扫码+登记”三重验证系统，确保每位访客符合防疫规范要求。等候区采用间隔座椅布局，地面标注醒目的一米线标识，有效引导客户保持安全社交距离。
- 每日开展3次全面消杀作业，覆盖自助终端、填单台等高频接触区域
- 营业柜台安装透明隔离板，配置免洗消毒液等防护物资
- 设置应急隔离区，配备专业防护装备及消毒设备
科技赋能提升防疫精度
通过”网上国网”APP实现业务线上办理率突破85%，疫情期间推广”无接触”服务模式。智能监控系统实时统计厅内人流密度，当超过预警阈值时自动触发分流机制。
- 非接触式红外测温仪实现秒级检测
- 自助服务终端配备紫外线消毒模块
- 电子叫号系统支持手机端远程排队
协同机制保障服务延续
建立防疫保供专班，与属地疾控部门形成应急联动。台区经理通过微信服务群实施”线上巡检”，对居家隔离客户开展远程用电诊断。定点医疗机构实行”双电源+发电车”双重保障。
党员服务队承担防疫重点单位特巡任务，运用红外测温仪对核酸检测点供电线路开展全天候监测。应急电源车24小时待命，确保突发情况下的快速响应能力。
供电营业厅通过物理防控、智能应用、机制创新三维度协同发力，构建起可见、可信、可靠的安全防线。这种将防疫要求融入服务场景的实践，既保障了基础民生服务不断档，也彰显了公共事业机构的社会责任担当。
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