八一联通营业厅续写军人风采建新功实践路径
一、赓续红色基因铸魂
八一联通营业厅以”退伍不褪色”为核心准则，建立退役军人成长档案制度，定期组织红色主题教育。通过开展”军营故事会””老班长讲堂”等活动，将听党指挥、能打胜仗的优良作风融入日常管理，形成特有的”三铁精神”：铁的执行标准、铁的纪律要求、铁的服务承诺。
二、岗位建功多维突破
在通信服务主战场建立三大先锋岗：
- 应急保障突击队：24小时待命处理基站抢修等急难任务，复刻部队战备标准
- 智慧服务示范岗：开发”军旅用户专属套餐”，实现业务办理效率提升40%
- 技术攻坚实验室：由退役军人牵头研发光宽带智能检测系统，故障响应时间缩短至15分钟
三、服务创新彰显担当
建立”三全”服务体系：全域网络覆盖、全天候响应机制、全流程跟踪保障。在2024年韶关暴雨灾害中，退役军人团队连续奋战72小时，抢通28处通信节点，搭建临时服务站点5个。开发”老兵帮”线上服务平台，提供专属资费咨询、远程排障等数字化服务。
四、社会责任军民共建
构建军民融合发展生态：
- 开展”军属就业帮扶计划”，累计提供岗位83个
- 设立”军人驿站”服务点，为现役军人提供优先服务通道
- 组织通信知识进军营活动，培训官兵1200余人次
八一联通营业厅通过制度重塑、能力再造、服务升级，探索出新时代退役军人建功立业的创新模式。2024年客户满意度达98.7%，退役军人团队荣获省级”工人先锋号”称号，真正实现从”最可爱的人”到”最可靠的通信卫士”的蜕变。
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