一、延伸服务机制全面升级
兴义邮政营业厅针对特殊群体推出紧急延伸服务，通过建立跨部门协作机制，可为行动不便客户提供医院、派出所等场景的移动柜台服务。2023年12月曾为ICU重症患者家属完成跨省异地定期存款业务办理，实现金融需求与人文关怀的深度融合。
- 客户需求实时响应机制
- 双人现场核验工作规范
- 政银联动身份认证通道
二、适老化服务持续优化
营业厅配备无障碍通道、大字版业务指南及方言服务专员，2024年新增三项适老服务：
- 社区驻点养老金账户激活服务，累计完成100余户上门办理
- 零钱优先兑换窗口，年兑换金额超5万元
- 中医养生讲座等主题活动，参与人次突破300人
三、普惠金融产品创新
针对小微商户推出定制化信贷方案，浙兴商贸城支行通过流水贷产品已为200余家商户提供融资支持。典型案例包括：
- 家居建材商户80万经营贷快速审批
- 春茶采制专项极速贷24小时放款
- 布依族双语服务信贷绿色通道
兴义邮政通过服务模式创新与技术赋能双轮驱动，构建起覆盖特殊群体、小微实体、老年客群的全方位服务体系。网点6S标准化改造与电子银行服务的深度融合，标志着传统邮政服务向智慧化转型迈出关键步伐。
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