服务厅分布与运营情况
内蒙古电力在呼和浩特、鄂尔多斯、锡林郭勒盟等8个盟市设有24小时自助服务厅，例如新市区客户服务中心可通过自助终端全天候办理缴费、查询等业务。但部分网点因设备维护可能暂停服务，如玉泉区自助缴费机因硬件故障已撤出。
核心功能与服务范围
自助服务厅主要提供以下功能：
- 电费缴纳与账单查询（支持微信/支付宝）
- 用电报装、容量变更等业务申请
- 故障报修进度查询
特殊时段调整说明
春节期间部分网点缩短营业时间，例如锡林浩特市A级营业厅调整为9:00-17:00人工服务，但自助终端仍保持24小时开放。系统升级期间（如2024年11月）会临时关闭所有线上渠道，但线下自助终端仍可启动电能表透支用电功能。
注意事项与替代方案
建议用户优先使用“蒙电e家”App或蒙速办平台办理业务，若遇自助终端故障可拨打95598热线或通过以下渠道处理：
- 微信/支付宝生活缴费
- 联网银行电子渠道
- 属地供电局人工服务厅
内蒙古电力自助服务厅在非系统维护时段基本实现全天候开放，但建议用户关注官方公告并优先选择线上服务，以应对设备临时故障等突发情况。
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