智慧助老日活动升级
工人路营业厅将每月19日定为智慧助老日，2023年11月起通过户外活动形式开展31期助老服务，2024年创新采用抖音直播实现线上线下联动。最新40期活动结合红色主题，邀请食品专家现场演示无油健康餐制作，同步开展秋季养生知识讲座。
- 季度主题式活动策划（健康饮食/红色记忆）
- 跨领域专家合作机制（营养师/厨师）
- 数字化工具应用（扫码取号/直播互动）
健康关怀服务拓展
2024年4月第36期活动引入妇幼保健院专业团队，建立包含血压血糖检测、体脂分析、营养指导的标准化健康服务体系。8月活动新增中医养生咨询模块，配套研发健康监测小程序，实现检测数据云端存储。
| 项目 | 频次 |
|---|---|
| 基础体检 | 月均1次 |
| 膳食指导 | 季度专项 |
反诈宣传常态化
建立公安局联动机制，2024年6月第38期活动首创情景剧视频教学法，配套开发方言版防诈手册。数据显示该措施使老年人诈骗报案率下降42%，同步上线96110快速报警指引系统。
- 案例情景剧制作
- 国家反诈APP安装指导
- 紧急联络人设置服务
便民服务创新
2023年12月推出”百倍用心”计划，包含擦鞋美甲等7项免费服务，配套建立绿植养护兴趣小组。通过客户满意度调查显示，便民服务使等待投诉率下降67%，荣获县级”服务创新示范点”称号。
服务成效
通过多维创新，工人路营业厅已形成包含48项标准化服务的助老体系，2024年服务覆盖人次同比增长210%，相关经验正在全省推广。未来计划接入智能穿戴设备监测系统，构建全天候健康守护网络。
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