一、智慧助老主题活动体系化
内黄联通工人路营业厅建立季度主题推进机制，通过每月19日定期开展的智慧助老活动，形成“理论+实践”的立体服务模式。2024年四季度以“联通温情守护 银龄智享人生”为主题，组织营养早餐制作、智能家电体验等生活场景教学，累计开展44期活动覆盖500余人次。
- 智能家居体验：现场演示小米生态链产品联动操作
- 健康膳食课堂：特邀专业厨师示范无油健康餐制作
- 数字文娱互动：通过直播平台扩大活动覆盖面
二、智能设备应用培训场景化
营业厅配备“联通智家”体验专区，针对老年人高频生活需求开展专项培训。通过“设备操作三步法”（语音唤醒→APP设置→应急处理），帮助老年人掌握智能音箱预约提醒、烟感报警联动等实用功能，2024年累计发放智能终端800余台。
三、防诈知识科普宣传常态化
联合县科协建立防诈教育长效机制，通过案例演绎、情景模拟等直观方式，重点解析“养生保健”“投资理财”等6类诈骗套路。2024年开展专题活动12场，发放《网络安全与沃同行》手册2000余份，建立用户防诈档案300余份。
四、跨部门协作服务生态化
构建“通信企业+政府部门+社会组织”协作网络，2023-2024年联动县科协、特百惠等8家单位，在健康监测、紧急呼叫等领域开展合作。通过智慧养老云平台实现街道-社区-家庭三级服务体系，累计处理应急呼叫63起，健康随访1200人次。
该营业厅通过建立主题活动体系、场景化培训机制、常态化防诈教育、生态化协作网络四维服务模式，形成可复制的智慧助老解决方案，有效帮助2000余名老年人跨越数字鸿沟，相关经验已被纳入河南省智慧助老典型案例库。
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