一、环境升级打造舒适空间
农大农行营业厅全面优化物理环境，采用”6S”标准化管理体系，将传统柜台改造为功能分明的智能服务区。宽敞明亮的空间布局搭配绿植装饰，等候区配备USB充电接口和免费WiFi，为师生提供媲美校园图书馆的舒适体验。
| 改造前 | 改造后 |
|---|---|
| 单一现金柜台 | 智能现金/非现金分区 |
| 传统叫号系统 | 电子叫号+短信提醒 |
| 普通座椅 | 人体工学座椅 |
二、智能设备提升服务效率
引入三大智能化服务系统：
- 超级柜台实现90%非现金业务自助办理，学费缴纳时间缩短至3分钟
- ATM机新增10元/50元小额取现功能，满足学生日常需求
- 移动PAD终端支持上门办理校园卡绑定等业务
三、专属服务满足师生需求
针对校园场景推出特色服务：
- 设立”校园服务专窗”，优先处理奖学金发放、助学贷款等业务
- 每月10日开展”金融知识进校园”主题活动
- 与校园卡系统深度对接，支持线上充值及消费明细查询
四、适老化改造彰显人文关怀
为老年教职工提供定制化服务：配置大字版操作界面、增设敬老窗口，对行动不便者提供预约上门服务。营业厅配备老花镜、助听器等适老设备，保留传统存折办理通道。
本次升级通过环境改造、设备迭代和服务创新三维发力，构建起”智能+人文”的新型校园金融服务体系。师生群体既可享受科技赋能的高效便捷，又能感受国有大行的温度关怀。
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