一、精准定位农村通信需求
农村手机营业厅应结合村民消费习惯设计阶梯式优惠套餐，例如：
- 推出基础语音+定向流量包（微信/短视频平台）组合套餐
- 设置家庭共享套餐，包含话费代付与安全守护功能
- 针对留守老人推出语音通话优惠包+防诈来电识别服务
通过入户调研收集需求数据，在村委公告栏公示套餐对比表（见表1），帮助村民选择合适资费方案。
| 套餐类型 | 月费 | 包含服务 |
|---|---|---|
| 基础语音包 | 18元 | 200分钟+防诈提醒 |
| 家庭共享包 | 58元 | 3卡共享+骚扰拦截 |
二、建立套餐与宣传融合机制
在业务办理全流程嵌入防诈宣传要素：
- 签约环节播放3分钟防诈短视频
- 套餐账单附带当月高发诈骗类型预警
- 充值优惠券绑定防诈知识答题环节
设立”安全通信体验区”，通过模拟诈骗场景增强用户感知，对成功识别诈骗套路的用户赠送流量奖励。
三、创新技术防护体系建设
结合智能监测系统实现双重保障：
- 部署AI外呼分析模块，自动拦截异常通话
- 开发方言版诈骗识别助手，覆盖老年用户群体
- 建立高危号码数据库，实时更新预警名单
通过大数据分析异常消费模式，对疑似受骗用户启动人工干预流程。
四、构建多方协作网络
形成”营业厅-村委-公安”联动机制：
- 联合派出所开展月度反诈讲堂
- 培训村干部成为通信安全联络员
- 建立诈骗线索即时通报渠道
通过村组微信群推送定制化防诈提醒，将典型案例改编成地方戏曲进行传播。
农村手机营业厅需将惠民服务与安全防护深度结合，通过套餐设计创新、宣传形式革新、技术手段更新构建三维防护体系。建议每月开展”安全通信日”活动，对连续6个月未受骗用户给予星级套餐优惠，形成长效防控机制。
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