一、用水报装服务优化
包头市供水营业厅提供“容缺受理”“并联办理”机制，将获得用水审批时限分为两类：不涉及外线工程仅需1.5个工作日，涉及外线工程缩短至6个工作日。精简受理要件至1份电子图纸，并取消接点损失费等四项收费，实现零成本办理。
二、营业厅设施升级
全市5个营业厅均配备免费WiFi和业务引导服务，用户可通过扫描二维码关注“包头供水”微信服务号，实时获取停水通知、水价信息、在线客服等12项功能。新增北部区营业厅覆盖7190余户偏远用户，解决缴费路程耗时问题。
三、多渠道缴费服务
- 线下渠道：全市147个邮政自营网点与203个便民服务站支持直饮水缴费
- 线上平台：支付宝、微信、蒙速办APP实现水费查询与缴纳
- 抄表周期：居民每3个月、非居民1-2个月定期上门服务
四、政务服务流程简化
推行“四个一”审批模式，实现涉水事项“一次申报、一网通办”，重大项目水土保持方案审批时限压减至10个工作日。通过全国一体化政务服务平台支撑“高效办成一件事”改革，水电气网业务可一窗受理。
包头水利营业厅通过数字化升级与流程再造，形成“线上+线下”“集中+延伸”的全方位服务体系，有效提升企业群众办事效率，成为自治区水务服务改革的示范标杆。
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