一、拨打客服电话自助查询
北京电信用户可直接拨打10000客服热线，根据语音提示选择“套餐查询”功能。若需人工服务，按“0”转接后需提供身份证后四位验证身份，客服将口头告知套餐资费及剩余资源。该方式适合不熟悉线上操作的用户，同时可咨询合约期等复杂问题。
二、掌上营业厅APP实时查询
通过“中国电信”APP可完成以下操作：
- 应用商店下载并安装最新版APP
- 使用本机号码登录或短信验证码授权
- 点击首页“查询办理”-“套餐”-“已订业务”
- 查看实时流量、通话剩余量及生效时间
APP支持设置流量预警提醒，避免超额消费。
三、短信指令快速获取套餐详情
北京地区用户可发送特定指令至10001：
- 资费标准查询：发送“CXTC”至10001
- 流量余量查询：发送“1081”至10001
- 套餐生效记录：发送“501”至10001
注意部分指令可能收取0.1元/条费用。
四、线下营业厅核实争议信息
若线上查询结果存疑，可携带身份证原件至北京电信自有营业厅：
- 通过APP“服务网点”查询最近营业厅地址
- 柜台出示证件并说明查询需求
- 工作人员打印纸质版套餐协议明细
该方式适用于解决合约纠纷或系统显示异常问题。
北京电信用户可通过多渠道交叉验证套餐信息：电话查询适合即时咨询，APP和短信便于日常监控，线下营业厅则提供法律效力凭证。建议每月定期查询使用情况，发现资费异常应及时通过10000号投诉维权。
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