星级服务全新升级
中国电信自2023年起全面推行星级服务体系革新，南京地区用户现可享受四大等级权益：4星黄金、5星白金、6星黑金、7星钻石。升级后的权益包含：
- 4-5星用户可免费领取天翼超高清会员体验包，续费享7折优惠
- 6-7星用户续费享受5折特惠，且支持全家共享权益
- 新增在线鉴权、人证核验等智能服务功能
用户可通过掌上营业厅实时查询星级状态，南京鼓楼旗舰店还提供专属星级顾问服务。
天翼套餐优惠指南
2024年南京电信推出多档智慧套餐，满足不同用户需求：
- 家庭套餐：500M宽带+80G流量+500分钟通话，月费仅99元
- 个人套餐：300M宽带+40G流量，首年优惠价500元
- 企业专享：千兆宽带+集团通话包，支持定制化服务
新用户可享首月免单、合约购机立减等福利，老用户宽带提速最高优惠30元/月。
智慧营业厅新体验
南京电信打造「数字+人工」双轨服务模式，玄武区旗舰店已实现：
- 远程柜台视频服务，28项业务在线办理
- 智能设备体验区配备VR选号机、AI资费测算仪
- 爱心翼站提供手机贴膜、防诈科普等便民服务
虎踞路营业厅引入数字人客服，支持人脸识别快速办理套餐变更业务。
服务升级总结
本次升级通过星级体系重构、资费优化、数字技术融合三大举措，构建「消费随心、数智随心、安全随心」的服务新生态。用户可通过线上渠道实时掌握最新优惠动态，线下体验店提供沉浸式服务场景，全面升级通信生活品质。
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