全场景保障体系
南昌人保营业厅构建覆盖财产、健康、养老的立体保障网络，28000余个服务网点实现县域全覆盖。针对企业主群体推出专项财产险方案，如养殖场经营者可投保百万身价惠民两全保险，通过基础保额20倍赔付机制建立风险屏障。
- 企业财产综合险：覆盖自然灾害与经营风险
- 惠民两全保险：高杠杆意外身故保障
- 个人养老金账户：衔接国家养老第三支柱
适老化服务升级
营业网点配备无障碍通道、爱心专座等适老设施，60岁以上客户自动切换关怀模式界面。针对行动不便群体提供：
- 电话预约上门签约服务
- 方言专属客服通道
- 纸质对账单递送服务
2024年累计为老年客户办理业务3200余次，建立社区反诈宣传长效机制。
科技赋能理赔效率
运用AI智能定损系统实现90%车险案件线上极速理赔，重大事故启动云端协同机制。典型案例显示：
| 案件类型 | 传统模式 | 智慧理赔 |
|---|---|---|
| 车险小额案件 | 3 | 0.5 |
| 重大人身险 | 15 | 5 |
通过区块链技术确保电子保单不可篡改，理赔资料线上提交率达87%。
社会责任践行
连续三年开展”爱心托起希望”助学工程，2024年募集善款52万元资助贫困学子。同步推进：
- 乡村振兴保险专项计划
- 心智障碍群体保障项目
- 社区应急物资捐赠
建立保险知识科普基地，年均开展金融安全讲座40余场。
南昌人保营业厅通过科技创新与服务升级双轮驱动，构建起覆盖全生命周期的风险防御体系。从快速理赔到温暖助老，从企业护航到公益实践，始终以国有险企的担当守护赣鄱大地每个家庭的未来。
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