事件背景与影响范围
2024年南昌市因雨污分流及旧城改造施工，导致广电光缆多次被挖断，造成全市多个小区电视信号中断。同年夏季高温天气亦引发机房设备跳线故障，出现每日不定时断线情况。受影响区域集中在青山湖区及老城区，部分用户反映手机信号在东站等区域出现盲区。
官方修复进展通报
广电网络运维团队采取以下措施进行修复：
- 组建20支抢修小队实施24小时轮班制
- 优先恢复医院、学校等重点区域信号
- 10月上旬完成90%中断区域修复
| 区域 | 平均响应时间 |
|---|---|
| 青山湖区 | 4.5小时 |
| 红谷滩区 | 3.2小时 |
用户自助解决方案
遇到信号问题时建议尝试以下步骤：
- 检查设备连接线是否松动
- 重启机顶盒与路由器设备
- 通过TV频道检测基础信号
- 拨打96123服务热线报修
服务保障与总结
广电网络已建立双重保障机制：在十八塘机房部署智能温控系统防止设备过热，同时与市政部门建立施工预警联动机制。当前主要区域信号稳定性达99.2%，个别零星故障可在2小时内响应。建议用户定期检查设备固件版本，遇故障时优先通过官方App提交报修工单。
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