南航成都营业厅退票流程注意事项
一、退票业务受理条件
成都营业厅受理两类退票业务：
- 非自愿退票：因航班取消/延误等航空公司原因，可免手续费办理
- 自愿退票：需根据机票舱位等级与退票时间收取手续费，航班起飞前24小时退票费500元起
二、材料准备要求
需携带以下原件及复印件：
- 乘机人身份证件（护照/身份证）
- 原始客票凭证或电子行程单
- 非自愿退票需提供航班变动证明（短信/邮件通知）
- 学生退票需补充学籍证明与延期返校文件
三、营业厅办理流程
现场办理分为四个步骤：
- 步骤1：至服务台领取《退票申请表》
- 步骤2：提交材料并签署退票协议
- 步骤3：工作人员核验客票状态（是否已值机）
- 步骤4：领取退票受理回执单
四、退款说明与时效
退款遵循以下规则：
| 支付方式 | 到账周期 |
|---|---|
| 信用卡/借记卡 | 7-15个工作日 |
| 第三方支付平台 | 3-5个工作日 |
注意：国际机票退款需额外扣除跨境结算手续费（约2.5%）
特别提醒
建议提前致电营业厅确认服务时间，节假日期间可能延长审核周期。团队票退票需提供《团队退票授权书》原件。
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