刷脸办电服务核心功能
南阳供电营业厅通过“网上国网”APP推出“刷脸办电”服务，用户只需通过人脸识别即可自动调取政务平台的不动产登记信息、身份证件等数据，实现零证件办理用电报装业务。该项技术采用公安数据库人脸信息比对核验，确保信息安全性，同时支持跨区域办理，客户无论身处何地均可24小时在线提交申请。
技术赋能实现“四不限”服务
该服务突破传统限制，实现“四不限”办电模式：
- 时间不限：全天候线上受理
- 地域不限：支持异地远程办理
- 天气不限：恶劣天气免出门
- 方式不限：无需准备纸质/电子证照
例如镇平县用户通过“刷脸办”功能，32户居民平均办电时长缩短至15分钟。
政企协同提升服务效能
南阳供电公司与政府部门深度合作，打通三大数据平台：
- 政务服务平台：实时获取营业执照、不动产登记信息
- 工程审批系统：提前介入重点项目用电需求
- 水电气暖联合平台：实现“一表申请、并联办理”
通过数据共享机制，企业用户仅需提供社会信用代码即可完成用电变更业务。
成效与未来规划
自服务上线以来，已累计服务居民客户500余户，企业用户超100家，客户满意度提升至99.2%。2025年计划将服务延伸至充电桩联网通办领域，并开发多语种服务界面，进一步优化涉外企业用电体验。
| 业务类型 | 传统模式 | 刷脸办电 |
|---|---|---|
| 居民新装 | 45 | 12 |
| 企业变更 | 90 | 25 |
南阳供电公司通过数字化改革打破服务壁垒，将“群众跑腿”转变为“数据跑路”，为优化区域营商环境树立了电力服务新标杆。后续将持续推进服务场景创新，深化政企数据共享应用，助力打造国家级营商环境示范区。
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