一、必备证件清单
前往营业厅查询话费或通话记录时，需准备以下证件：
- 本人身份证原件：所有运营商均要求提供实名认证的身份证件
- 委托书（非本人办理时）：代办需同时出示委托人身份证复印件及书面授权
- 服务密码：打印话费详单时需验证手机账户密码
二、未成年人办理要求
未满14周岁的用户需在监护人陪同下办理，需额外准备：
- 监护人有效身份证件
- 户口簿等法定监护关系证明
- 未成年人社保卡或学生证（可选）
三、其他注意事项
查询过程中需注意以下事项：
- 通话记录通常保留6个月，逾期无法查询
- 营业厅提供纸质账单打印服务，每月限打印1次
- 密码重置需本人持身份证现场办理
四、查询方式对比
| 查询方式 | 所需证件 | 结果形式 |
|---|---|---|
| 线下营业厅 | 身份证原件 | 纸质/电子版 |
| 网上营业厅 | 服务密码 | 电子版 |
| 手机APP | 动态验证码 | 电子版 |
线下查询需严格遵守身份验证流程，建议提前通过官方客服确认当地营业厅的具体要求。对于高频查询需求的用户，推荐绑定运营商官方APP实现便捷查询。
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