盛典背景
2024年12月30日，合肥联通在马鞍山路旗舰营业厅举办年度服务承诺升级发布会暨客户回馈盛典。本次活动以”联通好服务 用心为客户”为主题，聚焦三个核心目标：
- 展示服务承诺升级成果
- 强化客户互动体验
- 建立长效监督机制
服务承诺升级
本次升级包含三大服务模块：
- 窗口服务响应时效提升50%
- 业务办理差错率降至0.3‰以下
- 7×24小时智能客服覆盖率达100%
| 监督形式 | 实施方式 |
|---|---|
| 用户监督员 | 8位十年以上用户参与服务质量监督 |
| 数字监督平台 | 中国联通APP实时评价系统 |
年终回馈活动
同步启动的”岁末大惊喜”主题活动包含：
- 新用户百元礼包（含20GB流量+100分钟通话）
- 老用户积分兑好礼（最高兑换千元智能设备）
- 线上抽奖活动（华为Mate60等大奖）
服务之星案例
商企客户经理康云代表服务团队进行案例分享：
- 2023年完成智慧园区160万通信项目
- 政企客户满意度保持99.2%
- 驻点办公服务模式创新实践
通过服务承诺升级与客户回馈活动的双重驱动，合肥联通已形成”服务标准可视化、客户权益显性化、监督机制常态化”的创新服务体系。2025年将持续深化数字化转型，打造省内通信服务标杆。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/114249.html
