精准宣教模式
周口电信营业厅针对老年人信息获取渠道有限的特点，通过社区定点宣讲提升防诈意识。例如在社区广场开展“用爱传递、将心相连”主题活动，通过真实案例剖析保健品促销、医保卡冻结等诈骗套路，并强调不透露个人信息、核实通话身份等关键技巧。活动采用“面对面”交流方式，将专业反诈知识转化为通俗易懂的方言讲解，覆盖率达90%以上社区老年群体。
智慧助老行动
营业厅结合老年人智能设备使用痛点，推出三重助老服务：
- 开设智能手机操作课程，教授安全防护功能设置方法
- 建立“爱心翼站”服务点，提供全天候防诈咨询
- 开发防诈模拟小程序，通过情景演练识别诈骗话术
常态化宣传机制
在营业厅内部署多维宣传矩阵：
| 媒介 | 内容更新频率 |
|---|---|
| LED电子屏 | 每日滚动播放最新案例 |
| 宣传手册架 | 每周补充防诈指南 |
| 互动问答墙 | 每月更新防诈知识测试 |
同时联合社区网格员建立预警机制，对异常转账行为进行实时干预。
多方协同联动
构建“政企社”三级防护网络：
- 与公安机关建立诈骗线索直报通道
- 联合学校开展“银发课堂”延伸教育
- 组织志愿者定期入户排查风险
通过精准化宣教、数字化赋能、常态化运营的三维防护体系，周口电信营业厅已形成覆盖12个社区的反诈安全网络，累计阻止潜在诈骗行为37起，帮助老年人筑牢财产安全防线。该模式为通信行业适老化服务提供了可复制的实践样本。
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