服务升级公告
云谷光纤营业厅2025年全面升级服务标准，推出「极速装机」服务承诺：在线办理宽带业务后，城区用户24小时内完成光纤入户，郊区用户48小时内完成安装调试。新装用户可享受免费光猫租赁及首次网络诊断服务。
升级后的服务系统支持三大运营商套餐横向对比，提供包含移动、联通、电信的融合套餐智能推荐功能，用户可通过自助终端机查询实时资费对比表。
主流套餐办理指南
2025年主力套餐包含以下类型：
- 移动融合套餐：58元/月含100M宽带+20GB流量，最高可选198元/月500M宽带+80GB流量
- 联通千兆套餐：360元/年100M基础宽带，720元/年可升级500M光纤
- 电信全家桶套餐：129元/月含500M宽带+50GB流量+700分钟通话，限主城区办理
- 新装机材料费：100元（全市统一标准）
- 调测服务费：200元（合约用户可减免）
- 特殊布线需求：50-200元/点位
宽带优惠活动
2025年第一季度特惠政策：
- 新用户办理200M以上套餐赠送3个月视频会员（腾讯/爱奇艺任选）
- 老用户续费500M套餐可享8折优惠
- 合约用户办理12个月套餐赠送智能路由器
业务办理流程
线上办理四步流程：
- 官网/公众号选择套餐
- 在线提交地址核验
- 电子合同签署
- 预约安装时段
服务承诺
云谷光纤营业厅作为哈市综合服务网点，提供跨运营商套餐比价、故障一键报修、带宽智能升级等特色服务。营业时间延长至每日8:00-20:00，节假日正常受理业务，专业技术团队保障全城网络服务质量。
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