多场景防诈宣传矩阵
商丘电信“爱心翼站”通过户外宣传、社区驻点及校园联动等形式，构建了覆盖多群体的防诈知识传播网络。志愿者团队深入街道、公园和校园，结合真实案例讲解冒充客服、刷单返利等常见诈骗手法，并发放图文手册强化记忆。例如，在南京东路营业厅组织的活动中，重点提醒群众警惕陌生来电索要验证码、转账汇款等高风险行为。
- 不轻信不明来源电话或短信
- 妥善保管银行卡密码及验证码
- 警惕“低价购票”“机票退改签”等话术
智能课堂与互动教育
针对老年人与儿童两大易受骗群体，“爱心翼站”开设定制化课程：通过手把手教学帮助老年人掌握智能手机基础功能，同时解析诈骗分子利用技术漏洞的典型案例；面向儿童则设计趣味问答、情景模拟等互动形式，教授识别冒充亲友接人等骗局的方法。
多元化服务网络
除知识传播外，服务团队同步提供便民支持：为环卫工人设立免费休息区，配备饮水设备与充电设施；联合警方开发“诈骗识别三步法”工具包，包含风险自测表与紧急联络流程。商丘反诈中心更定期更新最新骗局预警，如近期高发的ETC认证失效、山寨购票网站等诈骗类型。
社会成效与群众反馈
自2024年启动以来，该平台累计开展活动30余场，覆盖超5000人次。据参与者反馈，防诈知识知晓率提升76%，老年人受骗咨询量同比下降42%。商丘电信计划未来将“爱心翼站”模式推广至更多县域，并增设线上直播课堂扩大服务半径。
“爱心翼站”通过“宣传-教育-服务”三位一体模式，不仅有效提升群众防诈能力，更彰显了央企的社会责任感。这种将专业知识转化为通俗行动指南的实践，为基层反诈工作提供了可复制的创新样本。
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