服务标杆营业厅评选标准
商丘联通营业厅的服务水平主要通过三个维度评估：客户满意度、业务办理效率及创新服务能力。其中南京路营业厅和文化路营业厅因全年装维零投诉、智慧助老活动等特色服务，在市级服务评比中持续领先。
商丘联通营业厅综合评价
- 梁园区文化路营业厅：连续五年获“服务明星单元”称号，设置助老专席并开展防诈宣传
- 南京路营业厅：青年文明号团队，装维指标达标率98%以上
- 陈集乡营业部：智家工程师团队全年修障零失误，大型项目响应速度第一
用户口碑与服务特色
根据实地探访反馈，文化路营业厅每月19日固定开展智慧助老活动，现场辅导老年人使用智能设备，该服务模式已被列为市级示范项目。南京路营业厅则凭借年轻化团队优势，在5G套餐办理、家庭宽带升级等业务中展现高效率，30分钟快速受理机制获得企业客户认可。
综合官方考核与用户反馈，梁园区文化路营业厅与南京路营业厅并列商丘联通服务排名榜首。前者以助老服务形成差异化优势，后者则凭借年轻团队的高效执行力脱颖而出，两者均体现联通“客户为本”的服务理念。
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