一、积分规则优化概述
中国电信四川公司自2025年1月1日起实施新版积分规则，重点优化星级客户的积分倍增机制。新规明确将积分体系分为消费积分与倍增积分两个维度，其中消费积分按1元=1分计算，倍增积分根据客户星级乘以对应倍数。
二、星级评定标准
客户星级通过成长值系统动态评定，主要依据以下要素：
- 移动/宽带/固话消费贡献（占比60%）
- 网龄累计（占比30%）
- 信用记录（占比10%）
具体成长值区间对应星级如下：
- 1星级：600-1000分
- 2星级：1000-1500分
- 3-4星级：1500-4000分
- 5-7星级：4000分及以上
三、积分倍增规则详解
新版倍增积分计算公式为：倍增积分=消费积分×星级倍数，具体倍数关系如下：
- 1星：1倍基础积分
- 2星：1.5倍积分
- 3-4星：2倍积分
- 5星：3倍积分
- 6星：4倍积分
- 7星：5倍积分
特别说明：同一客户名下所有业务共享最高星级权益，且单年度累计倍增积分上限为15万分。
四、积分兑换规则与限制
积分兑换需满足以下条件：
- 账户状态正常（非欠费停机）
- 完成实名认证
- 入网时间≥6个月
兑换渠道包含：
- 电信营业厅实体网点
- 中国电信APP/微信公众号
- 10000号客服热线
五、常见问题解答
Q：积分有效期如何计算？
A：积分有效期三年滚动清零，例如2025年积分将在2027年底失效。
Q：离网后积分如何处理？
A：客户离网即冻结积分账户，重新入网后需重新评定星级方可激活。
本次规则优化通过细分星级体系与积分获取机制，强化了对高价值客户的回馈力度，同时规范了积分兑换流程。建议用户通过电信官方渠道定期查询星级状态，合理规划积分使用。
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