一、在线缴费操作指南
通过国家电网网上营业厅或「网上国网」APP，用户可通过以下两种方式完成电费缴纳：
- APP直缴：登录后点击首页”去交费”，添加用电户号并选择支付方式，支持微信、支付宝等多渠道实时结算
- 微信缴费：在微信”生活缴费”中选择电费项目，输入10位户号后完成验证支付
系统提供用电量预警功能，当账户余额低于设定阈值时自动推送提醒消息
二、业务办理功能详解
平台支持20余项电力业务的线上办理，主要包含三大类服务：
- 基础业务：更名过户、电费改类、阶梯电价申请，需上传产权证明和身份文件
- 新装服务：低压居民可通过”个人新装”模块完成实名认证，在线提交用电地址和安装需求
- 特色功能：企业用户可体验”刷脸办电”和”一证办电”，系统自动调取政务数据完成验证
三、账户管理与安全设置
用户可通过「我的」模块实现以下账户管理功能：
- 户号绑定：支持手机号自动匹配或手动输入户号，高压用户需完成身份证实名认证
- 安全认证：提供面部识别、指纹、手势等多重登录验证方式，按安全等级自动排序
- 用能分析：查看历史用电趋势图和能效诊断报告，获取个性化节电建议
国家电网网上营业厅通过数字化改造，将传统电力服务迁移至线上平台，实现业务办理”零跑腿”、电费缴纳”分钟级”到账、用能分析”可视化”呈现。建议用户定期更新APP版本，及时体验新推出的光伏服务、电动汽车充电桩管理等创新功能
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